Politique d’expédition

📦 Politique d'Expédition (Livraison)

 

Cette politique régit l'expédition des produits commandés sur le site hanoutstore.com, opéré par Zone SASU.

 

1. Zones de Livraison

 

Nous assurons la livraison vers :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).

  • [À compléter : Ajoutez ici toute autre zone comme l'Outre-mer, la Belgique, ou d'autres pays européens.]

 

2. Traitement et Préparation des Commandes

 

  • Délai de Traitement : Les commandes sont préparées et expédiées par nos équipes dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) à compter de la validation du paiement.

  • Notification : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi (si applicable).

 

3. Délais de Livraison

 

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination. Ils s'entendent à partir de l'expédition de la commande (et non de la commande elle-même).

Zone de Livraison Mode de Livraison Délai Indicatif (Après Expédition)
France Métropolitaine Standard (Ex: Colissimo) 3 à 5 jours ouvrés
France Métropolitaine Express (Ex: Chronopost) 24 à 48 heures ouvrées
[Autre Zone (Ex: Europe)] Standard International

[Préciser votre délai, ex: 5 à 10 jours ouvrés]

 

Note : Les délais indiqués ci-dessus sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent être exceptionnellement rallongés en cas de période de forte activité (Noël, Soldes) ou d'imprévus de la part du transporteur.

 

4. Frais d'Expédition

 

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de la zone de livraison, et du mode de transport choisi.

  • Les frais exacts sont affichés et détaillés avant la validation du paiement dans votre panier.

  • Offre spéciale : Nous offrons la livraison standard pour toute commande supérieure à [Montant Minimum, ex: 60€] en France Métropolitaine.

 

5. Suivi de Commande

 

Dès l'expédition, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail.

 

6. Problèmes de Livraison

 

  • Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, vous devez refuser la livraison ou émettre des réserves précises auprès du transporteur. Contactez-nous immédiatement après.

  • Colis perdu ou non reçu : Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous mènerons une enquête. Après confirmation de la perte, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement selon votre choix.

  • Adresse de livraison erronée : Si la commande nous est retournée en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison fournie par le Client, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.