Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement (Mise à Jour)

Applicable aux commandes passées sur https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=hanoutstore.com (Opérée par Zone SASU)

1. Droit de Rétractation et Délai de Retour

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, et par extension commerciale, Hanout Store accorde un délai de rétractation et de retour de trente (30) jours calendaires (30 jours) à compter de la réception du dernier produit de la commande.

Délai de notification : Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et nous informer de sa décision.
Délai de retour : Les produits doivent être retournés au plus tard quatorze (14) jours après l'envoi de la notification de rétractation.

2. Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés complets, neufs, non portés ou non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.
Articles en Vente Ferme : Aucun article en vente ferme (soldes finales, promotions spécifiques) ne peut être retourné ou remboursé, sauf défaut avéré.
Frais d'Expédition de Retour : Les frais de retour du produit sont à la charge du Client (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part).
Frais de Restockage : Aucuns frais de restockage ne seront facturés pour les retours conformes.

3. Remboursement

En cas de retour conforme, Zone SASU remboursera la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison standard initiaux) dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception et l'inspection des produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

La fourniture de biens ouverts par le consommateur qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex : produits cosmétiques descellés).
La fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du Client.